*vacante: supervisor de atención a clientes - posventa (sector inmobiliario)*
*ubicación*: gran calzada, salida a umán, yucatán
*modalidad*: presencial
*horario*: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 h y sábados de 8:00 a 13:00 h
*sueldo*: $19,804 netos mensuales + *$1,200 mensuales en apoyo de gasolina*
*total mensual ofrecido*:$21,004 netos mensuales*
*tipo de contrato*: tiempo completo, por tiempo indeterminado
*descripción del puesto*:
en osroca estamos en búsqueda de un *supervisor de atención a clientes posventa* con perfil técnico y orientación al cliente, responsable de *coordinar todo el proceso de entrega de viviendas* y *gestionar el cierre técnico de garantías de construcción*.
este rol implica liderazgo operativo, control administrativo y capacidad de seguimiento a indicadores de servicio. Deberá *coordinar al equipo de ejecutivos de atención a clientes*, *programar entregas semanalmente*, *verificar estatus administrativos*, dar seguimiento a *firmas de entrega*, llevar control de *inventarios y registros de viviendas firmadas*, y gestionar situaciones como *vandalismo o incidencias post-entrega*.
*responsabilidades*:
- coordinar el proceso completo de *entrega de viviendas* en conjunto con las áreas de obra y atención a clientes.
- supervisar el *cierre de garantías de construcción*, asegurando cumplimiento en tiempo y forma.
- monitorear *kpis de tiempo de respuesta* (menos de una hora) y *satisfacción del cliente*.
- programar semanalmente las entregas y dictámenes técnicos con los ejecutivos.
- coordinar agenda de visitas y asignaciones del equipo de atención.
- gestionar pedidos con el área de compras para atención de garantías.
- mantener actualizados los *inventarios y registros administrativos* de viviendas firmadas.
- atender y gestionar viviendas con incidencias como *vandalismo o reparaciones pendientes*.
- realizar reportes ejecutivos de seguimiento y desempeño del área.
*perfil ideal*:
- profesional con formación en *arquitectura o ingeniería civil*.
- con *experiência comprobable en posventa inmobiliaria* (mínimo 3 años).
- habilidad para coordinar equipos operativos y dar seguimiento técnico y administrativo.
- conocimiento de procesos constructivos y gestión de garantías.
- capacidad analítica y dominio de excel para control de información.
- enfoque en servicio, proactividad y resolución de conflictos.
- alta capacidad de organización y seguimiento de múltiples frentes operativos.
*requisitos*:
- escolaridad: licenciatura en arquitectura o ingeniería civil (indispensable).
- experiência: mínimo 3 años en posventa inmobiliaria, atención a clientes y entrega de viviendas.
- manejo de excel avanzado y bases de datos.
- edad preferente: 30 a 40 años.
- indispensable experiência previa en inmobiliaria.
*ofrecemos*:
- sueldo mensual neto: $19,804 mxn
- apoyo semanal para gasolina: $300 mxn ($1,200 mensuales)
- * total mensual ofrecido: $21,004 mxn netos*:
- prestaciones de ley desde el primer día
- estabilidad laboral y desarrollo dentro de osroca, empresa líder en el sector inmobiliario