*ejecutivo de servicio a clientes post venta*
*descripción del puesto*:
el ejecutivo de servicio a clientes post venta es responsable de brindar atención, seguimiento y solución a los requerimientos, dudas o quejas de los clientes después de la venta. Su objetivo principal es asegurar la satisfacción del cliente y fomentar su lealtad mediante una experiência positiva en el proceso posventa. Actúa como enlace entre el cliente y otras áreas como logística, soporte técnico, facturación y garantia
*formación académica*:
- carrera técnica
*responsabilidades principales*:
- atender solicitudes, dudas o reclamos de clientes posteriores a la compra.
- registrar y dar seguimiento a casos en el sistema.
- coordinar con otras áreas (técnico, logística, garantías) para asegurar respuestas oportunas.
- gestionar devoluciones, cambios, garantías o reembolsos según políticas internas.
- dar seguimiento hasta la completa resolución del caso, manteniendo informado al cliente.
- generar reportes de indicadores de atención (tiempos de respuesta, nível de satisfacción).
- sugerir mejoras en procesos internos relacionados con el servicio post venta.
- asegurar una experiência positiva para el cliente.
- 1 a 2 años en atención al cliente, preferentemente en áreas de posventa o soporte.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
beneficios:
- vales de despensa
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial