Objetivo del puesto: gestionar y resolver las reclamaciones de garantías de fallas de equipos de refrigeración que se tienen instaladas en nuestras tiendas comerciales en todos sus formatos y centros de distribución mediante el análisis diagnóstico-certeros que nos ayuden a determinar la causa origen del problema y solución. Generar indicadores técnicos que nos ayuden mejorar la propuesta de valor de los componentes electromecánicos de los equipos y buscar ser preventivos dentro de todas las fases del proyecto de apertura de una tienda (diseño, construcción, arranque de equipos, entrega y recepción, servicio post venta y cierre de pólizas de garantía), realizando controles de calidad que permitan autorizar o denegar la entrega de sistemas de refrigeración.
habilidades: con conocimiento de refrigeración mecánica para aplicaciones comerciales, conocimiento de productos y componentes: vet, vee, epr, eepr, compresores scroll, reciprocantes, etc. Conocimiento de uso y funcionamiento de sistemas de control para racks de refrigeración comerciales: danfoss, copeland, novar, dixell, carel, etc. Electrónica y periféricos asociados. Conocimiento y compresión de principios termodinámicos de los ciclos de refrigeración, así como en normativa ashrae 2024, conocimiento en refrigerantes ambientales y diseño eficiente de envolventes térmicos.
trato directo y coordinación con proveedores.
capacidad para interpretar diagramas eléctricos, diagnosticar fallas en componentes eléctricos (motores, contactores, relés, sensores, tarjetas electrónicas) y trabajar con sistemas de control.
conocimiento de programas de mantenimiento preventivo y correctivo para refrigeración.
entendimiento del manejo de herramientas especializadas como, manómetros, termómetros, amperímetros, voltímetros, detectores de fugas, bombas de vacío, recuperación de refrigeración, y herramientas de soldaduras.
principales responsabilidades:
• implementación de checklist de entregas de refrigeración: aperturas / remodelaciones y proyectos especiales.
• actualización de criterios operativos y estándares de calidad para proyectos de refrigeración.
• dictaminación de omisiones y adicionales de proyectos de refrigeración
• diagnostico y resolución de fallas: capacidad probada para identificar rápidamente la causa raíz del problema
• recorridos para recepción de obras, así como el seguimiento a posibles pendientes derivados de los mismos.
• ejecutar el protocolo de entrega de refrigeración unidades nuevas, remodeladas y proyectos especiales a operador.
• actualización de rfp para concursos anuales de refrigeración gnfr (compras).
• generar y comunicar reportes de dictaminación y resolución de problemáticas a operadora y conservación.
• generación de kpi de enfocados en la mejora continua.
• creación y manejo de tableros dinámicos para comunicar avances.
• presentaciones ejecutivas
• atención de folios de garantías en los tiempos establecidos
• resolución de mermas.
en walmart de méxico y centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, estado de salud, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Consideramos que los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En walmart de méxico y centroamérica nos comprometemos con nuestros asociados que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, dónde es libre de discriminación y acoso sexual