Brindar una atención personalizada y de alta calidad a los visitantes, gestionando y recomendando experiencias enológicas y enoturísticas, asegurando una estancia memorable alineada con los estándares de servicio de la empresa.
responsabilidades principales
recibir, orientar y atender a visitantes y huéspedes con actitud cordial y profesional.
diseñar y recomendar itinerarios personalizados enfocados en experiencias de vino.
coordinar reservaciones de catas, recorridos y restaurante.
promover los vinos y experiencias de la empresa, destacando sus características, procesos y valor diferenciador.
resolver dudas, solicitudes y situaciones de los clientes de manera oportuna y eficiente.
dar seguimiento a solicitudes especiales antes, durante y después de la visita.
mantenerse actualizado sobre la oferta turística y vinícola del valle de guadalupe.
cumplir con los estándares de servicio, imagen y protocolo establecidos por la empresa.
requisitos del puesto
escolaridad:
licenciatura en turismo, hospitalidad, administración o afín (deseable) o tecnico sommelier.
experiencia:
mínimo 2 años en atención al cliente, concierge o turismo.
experiencia en experiencias enológicas o conocimiento de vinos.
conocimientos:
cultura del vino.
manejo de reservaciones y paquetería office.
inglés intermedio-avanzado.
habilidades y competencias
excelente actitud de servicio y trato con el cliente.
comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
organización y atención al detalle.
resolución de problemas y toma de decisiones.
proactividad y capacidad de anticiparse a necesidades del cliente.
presentación profesional.
trabajo en equipo y bajo presión.
tipo de puesto: tiempo completo
beneficios
ayuda o servicio de transporte
descuentos y precios preferenciales
estacionamiento gratuito
servicio de comedor
servicio de comedor con descuento
vales de despensa
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