Descripción del trabajo:
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asesoramos a los clientes en la resolución de sus necesidades y problemas tecnológicos, brindándoles soporte integral para garantizar su satisfacción y mejorar la experiencia de usuario.
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responsabilidades:
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* atender consultas y solicitudes de asistencia técnica de manera eficiente y profesional.
* realizar análisis y diagnóstico de problemas técnicos para determinar causas y soluciones adecuadas.
* implementar soluciones y reparaciones necesarias para resolver problemas técnicos y garantizar el funcionamiento óptimo de sistemas y aplicaciones.
* colaborar con otros departamentos para asegurar la comunicación efectiva y coordinada entre equipos.
* documentar casos y procedimientos para mejorar la toma de decisiones y garantizar un seguimiento efectivo.
requisitos:
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* tener una buena comprensión de las tecnologías y herramientas actuales utilizadas en el sector de ti.
* capacidad para trabajar en equipo y mantener una actitud proactiva ante cambios y nuevas situaciones.
* excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
* capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.
* experiencia previa en roles similares o conocimientos equivalentes en el campo de la tecnología de la información.