Objetivo del puesto:
gestionar y fortalecer la relación comercial con el cliente clave walmart, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas, eficiencia operativa y satisfacción del cliente. Actuar como enlace estratégico entre el cliente y las áreas internas de la empresa, coordinando los procesos comerciales, logísticos y técnicos para asegurar una atención integral y oportuna.
responsabilidades principales:
* administrar y desarrollar la cuenta clave walmart, asegurando una relación sólida y sostenible.
* coordinar internamente con las áreas de ingeniería, operaciones, logística y finanzas para garantizar la correcta ejecución de pedidos, entregas y facturación.
* dar seguimiento a pedidos, gestión de inventarios, entregas y procesos administrativos relacionados.
* gestionar plataformas de clientes (portales como retail link u otros sistemas de walmart).
* supervisar y asegurar la correcta facturación y cobro en tiempo.
* elaborar y presentar reportes de ventas, desempeño de cuenta y oportunidades de mejora.
* desarrollar propuestas comerciales alineadas a las necesidades del cliente.
* detectar oportunidades de negocio dentro de la cuenta y proponer estrategias para su desarrollo.
* resolver incidencias con enfoque en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
* coordinar procesos técnicos y de desarrollo de producto con el área de ingeniería cuando sea necesario.
* participar en negociaciones comerciales y revisiones de contrato.
requisitos:
* escolaridad: ingeniería industrial, administración o carrera afín (titulado).
* experiencia: mínimo 3 años en puestos similares de gestión comercial b2b, idealmente atendiendo cuentas de retail como walmart.
* conocimientos técnicos:
* administración interna de pedidos y facturación.
* manejo de plataformas de clientes (preferente experiencia en retail link u otros sistemas de grandes cadenas).
* procesos de logística, coordinación y control de pedidos.
* gestión de indicadores de desempeño comercial.
* habilidades:
* excelentes habilidades de comunicación y negociación.
* enfoque a resultados y solución de problemas.
* capacidad de análisis y toma de decisiones.
* trabajo en equipo y liderazgo transversal.
* organización y seguimiento de múltiples procesos simultáneos.
ofrecemos:
* sueldo competitivo
* prestaciones de ley y superiores
* oportunidad de crecimiento profesional
* ambiente dinámico y colaborativo