El supervisor de contact center es responsable de vigilar el desempeño de asesores de servicio y atención de clientes a través de indicadores de nível de servicio, abandono y tiempo promedio de espera.
*perfil*:
- edad: 25 a 40 años.
- tener experiência de 2 años en puesto similar.
- licenciatura preferente
- preferente experiência en manejo zendesk
- excelente presentación y actitud de servicio.
- experiência y servicio en atención telefónica.
Funciones:
- análisis de indicadores
- gestión de personas
- capacitación de equipos de trabajo
- gestión de indicadores de desempeño
- solución de problemas técnicos y administrativos
ofrecemos:
- salario base: $15,00.00
- jornada: de lunes a domingo, descanso entre semana.
- horario: de lunes a viernes de11:00 horas. a 20:00 y fines de semana10:00 a 19:00 horas
- prestaciones de ley y superiores
- 12.5% bono de puntualidad.
- $400.00 vales de despensa y a la planta $500.00
- caja de ahorro.
- desarrollo profesional.
- estabilidad laboral.
- contratación directa.