Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En méxico, somos la # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
estamos buscando coordinación de siniestros (médico) para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
propósito o misión del rol:
apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.
buscamos personas que:
* construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
* ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
* se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
responsabilidades y atribuciones
* gestionar y dirigir al equipo encargado de los procesos de reembolso y cirugía programada.
* implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros, servicio y atención.
* verificar que la cobertura de gastos relacionados a los padecimientos se atienda en apego a los contratos de póliza.
* revisión de indicadores y dashboard del área para el seguimiento de casos y cumplimiento de niveles de servicio y calidad en el dictamen médico y administrativo.
* asegurarse que las atenciones de reembolso y cirugía programada sean otorgadas en tiempo y forma y de acuerdo de servicio pactados con socios de negocio.
requisitos y calificaciones
* lic. Medicina (título y cédula) indispensable
* experiencia 2 a 3 años en la industria de seguros específicamente en siniestros de gastos médicos (todos los ramos) o en gestión de operaciones.
* experiencia en atención y seguimiento de reembolso y cirugía programada de seguros de gastos médicos mayores.
* servicio al cliente.
* experiencia en gestión de equipos de alto rendimiento.
* inglés intermedio
* manejo de software word, excel (bases de datos, fórmulas, filtros), powerpoint.
perfil interpersonal
1. habilidades en liderazgo efectivo
2. comunicación asertiva
3. proactivo
4. enfocado a resultados
5. trabajo bajo presión
6. manejo de personal
7. inteligencia emocional
8. disciplina
* horario: 10 am a 07:00 pm martes a viernes y sábado de 8:00 am a 03:00 pm.
* esquema de trabajo: híbrido
* lugar de trabajo: benito juárez, cdmx.
ofrecemos:
contrato directo por la empresa, prestaciones de ley y superiores, fondo de ahorro 13%, vales de despensa 7%, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, plan de pensiones complementario al afore, 20 días de vacaciones, 45 días de aguinaldo, cuota de imss, plan de vida y carrera 50% de prima vacacional, vales de restaurante, bono anual por alcance de resultados
aplica por este medio