Ubicación: 21168 queretaro, queretaro, mex; carretera libre a celaya km8 fraccionamiento industrial balvanera, queretaro, 76900, mex.
responsabilidades
* asesorar al cliente respecto al portafolio de servicios y productos que sgsco puede brindarle, impulsando la venta de servicios adicionales al sla.
* crear o administrar órdenes de trabajo conforme al procedimiento correspondiente asegurando que el equipo de producción cuente con la información necesaria para su ejecución.
* gestionar reuniones de alineación - internas (comercial y/o producción) o externas (cliente e impresores) - para el correcto desarrollo de proyectos.
* preflight de los starting materials que estará haciendo pm gpn a los archivos de producción
* mantener al cliente informado del estatus de sus proyectos según la necesidad (correo electrónico, conferencias telefónicas o visitas presenciales).
* dejar documentado cualquier acuerdo con el cliente relacionado con el proceso de trabajo (tiempo, aprobaciones, imprevistos, etc.)
* responsable junto con el equipo calidad y producción, en brindar solución a incidencias de calidad y reforzar el proceso de trabajo y alineación interna, y externa con el cliente.
* documentar e informar en caso de cualquier desviación al proceso, que pueda causar una incidencia de calidad.
* proveer de información al gerente de la cuenta para la generación de indicadores de desempeño.
* elaboración y presentación de kpis en reuniones.
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