Ecd, especialistas contacto directo, solicita*: analista de calidad*mejorar el rendimiento y la eficiencia del call center a través del análisis profundo de datos y métricas clave, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas.
*sueldo*: 9,000 + 3,000 bono mensuales*horario* de l-d de 9:00 a.m a 6:00 p.m 1 día de descanso entre semana 1 día se labora medio día.
*requisitos*:experiência en un puesto similar con 6 meses de experiência.1verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos2.
reportería y control de los monitoreos3.
identificar áreas de oportunidad, tales como, manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas, etc y brindar una retroalimentación de las mismas4.
escuchar y analizar las llamadas entrantes y salientes y chats5.
realizar calibraciones de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado6.
seguimiento puntual con área de operación¿qué ofrecemos?
- pagos quincenales puntuales*interesados postularse por este medio.