*requisition id*: 254020
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we are committed to investing in our employees and helping you continue your career at scotiabank.
Propósito
- analizar las transacciones de fraudes para desarrollar e implementar acciones preventivas de fraude para los portafolios administrados: tarjetas de crédito méxico (tdc), tarjetas de débito (tdd), banca electrónica méxico (be), tarjetas de crédito costa rica scotiabank, tarjetas de débito y crédito costa rica scotiabank, tarjetas de crédito y débito panamá.
- cumplir con las actividades y servicios definidos dentro de los sla en los que el área de prevención de fraudes participe
- creación y evaluación de reglas de prevención de fraudes que muestren efectividad en su implementación y que claramente ayuden a controlar las transacciones de fraude.
- revisar de manera mensual el reporte de nível de servicio identificando el impacto de las reglas de prevención/mitigación de fraude.
- evaluación de impactos en transacciones a declinar por fraudes con base en el análisis de las tendencias o patrones identificados/reportados.
- supervisar y asegurar que las estrategias en todos los portafolios cumplen con los parámetros óptimos y que en caso de que sean definiciones de negocio se tengan todos los respaldos necesarios. (vapp) - revisión mensual del performance del set de reglas por herramienta para recalibrar, agregar o eliminar lógicas que aseguren la captación del mayor volumen de fraude sin afectar el capacity de atención de alertamiento. - alinear los esfuerzos para lograr los níveles de autorización acordados en tarjetas de crédito y débito.
- realizar análisis de costo-beneficio para implementar/modificar una regla de prevención de fraude.
- sugerir constantemente mejoras en nuestros sistemas y plataformas de fraudes.
- identificar vulnerabilidades en nuestros procesos operativos e implementar las mejoras.
- implementación de reglas de prevención de fraudes para: banca electrónica y tarjetas de débito y crédito
- interacción con las áreas de investigación, producto, ib, operaciones de tarjetas, proyectos, contact centre, marcas (visa / mastercard)
- promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- liderazgo para la creación e implementación de un datawarehouse para el área de fraudes y aclaraciones
- elaboración de algoritmos de detección para proveer al equipo de riesgos de la información necesaria para tomar acción y optimizar la estrategia.
- responsable de supervisar la generación, análisis y presentación de la información de todos los indicadores involucrados en la operación de las direcciones de prevención de fraudes y aclaraciones, reportar hallazgos y proponer soluciones de remediación segúnfuncionamiento de las herramientas/desarrollos, que ayuden a la optimización de los procesos de pf.
- participar e interactuar constantemente con las marcas/proveedores para asegurar el cumplimiento de los estándares definidos y/o níveles de aprobación.
- atender y participar activamente en las sesiones con los reguladores del país para implementar los cambios normativos indicados en tiempo y forma.
- gestionar al equipo para que se atiendan patrones de fraude de acuerdo con las prioridades.
- interactuar con áreas de monitoreo y aclaraciones para lograr los objetivos del área, alineados al capacity de atención de alertas y detección de patrones a través del ingreso de cnr y alertamiento proactivo de monitoreo.
- acompañamiento durante el proceso de cálculo de pagos a incentivos, y vobo previo a compartirse con las superv prevención de fraudes, gt monitoreo, dir prevención de fraudes y compensaciones
en scotiabank, valoramos las habilidades y experiências únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de atracción de talento
*scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*
*bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de vih*
agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas
location(s): mexico : méxico : cuautitlán izcalli
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