Propósito del puesto:Brindar servicio estratégico y operativo en sistemas de información, asegurando la disponibilidad, funcionamiento y mejora continua de los recursos tecnológicos para optimizar los procesos del negocio.Principales responsabilidades:- Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos/externos.- Administrar y dar mantenimiento preventivo/correctivo a equipos de cómputo, redes y otros periféricos.- Instalar, configurar y actualizar software y hardware según las políticas de la compañía.- Monitorear el funcionamiento de los sistemas críticos (PDV, servidores, etc.) y atender incidentes de manera oportuna.- Documentar incidentes, soluciones y procedimientos para generar historial y aprendizaje organizacional.- Capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.- Colaborar en la implementación de nuevos proyectos o tecnologías.- Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad informática y protección de datos.Requisitos:- Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o afín.- Nivel de ingles B2+.- Conocimientos en SAP y Java.- Experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas.- Conocimientos en redes, hardware, software y herramientas de ofimática.- Habilidad para resolver problemas y atención a clientes internos en el área financiera.- Disponibilidad para rolar turnos o cubrir guardias (según área).Competencias:- Orientación al cliente interno- Trabajo en equipo- Organización y administración del tiempo- Proactividad y enfoque en resultados
📌 Especialista de Sistemas (23/09/2025)
🏢 Walmart Global Tech
📍 San Miguel Zinacantepec