*escolaridad*: licenciatura de administración de empresas, marketing, turismo, contaduría o a fin.
(deseada)
años de experiência : 3 - 5 años
*requisitos*:
- inglés avanzado
- proactivo, honesto, comunicación, buena actitud
- conocimiento y manejo de tecnologías de la información y comunicación
*funciones principales*:
*gestión de reservas multicanal*:
- recibir y atender solicitudes de reserva provenientes de diferentes plataformas (airbnb, booking, sitio web, redes sociales, etc.).
- dar seguimiento inmediato a cada solicitud, brindando atención personalizada para maximizar la conversión de reservas.
- *atención al cliente y comunicación*:
- proporcionar información detallada sobre la casa, servicios disponibles, tarifas y condiciones de estancia.
- mantener una comunicación fluida, cordial y profesional con los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
- *cierre de reservas*:
- coordinar procesos de confirmación y pago con los clientes.
- verificar disponibilidad y asegurar que todas las condiciones estén claras antes del cierre.
- *gestión administrativa de la propiedad*:
- ejecutar tareas administrativas relacionadas con el mantenimiento, insumos, pagos y proveedores, según lo indique el propietario.
- *coordinación logística para estancias*:
- asegurar que la casa esté lista antes de cada llegada (check-in), verificando que todo esté en óptimas condiciones.
- preparar bienvenidas personalizadas o detalles especiales si se requiere.
- *supervisión de experiência del huésped*:
- monitorear la satisfacción del huésped durante su estancia y resolver cualquier imprevisto con prontitud.
- recolectar retroalimentación posterior a la estancia para mejorar el servicio.
- *apoyo en temas contables y financieros*:
- llevar un control básico de ingresos por reservas y gastos operativos.
- apoyar en la elaboración de reportes mensuales y seguimiento de pagos.
- conocimiento deseable en herramientas contables o nociones de administración financiera.
*prestaciones*
de acuerdo a la ley.
*beneficios*
- una comida al día en nuestras oficinas
- esquema de comisiones
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,* al mes
pregunta(s) de postulación:
- ¿tienes experiência gestionando reservas para propiedades de lujo?
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en playa del carmen, qroo.
fecha de inicio prevista: 01/05/2025