En servicio al cliente, nos comprometemos con la satisfacción del cliente.
responsabilidad clave: ser el primer contacto de los clientes para solucionar sus problemas de tecnología.
nuestros objetivos
1. atender a los clientes y brindarles asistencia técnica para resolver problemas de hardware, software o red.
2. ayudar a los clientes a encontrar la información que necesitan en nuestros sistemas.
3. capturar detalles relevantes sobre cada incidente para garantizar una respuesta rápida y eficaz.
funciones del día a día: atención telefónica y chat, manejo de incidencias y reportes de problemas.
calificaciones: experiencia previa en soporte técnico es un plus. Disponibilidad de horario flexible y capacidad para trabajar en equipo son imprescindibles.
requisitos adicionales: capacidad para priorizar múltiples solicitudes de clientes, buena comunicación y resolución de conflictos.
tecnologías preferidas: familiaridad con herramientas de gestión de tickets como zendesk, salesforce o similar.
llega a nosotros si: eres una persona apasionada por ayudar a otros y estás buscando un reto desafiante en un ambiente colaborativo.