Grupo synergo nos caracterizamos por ser una empresa líder enfocada en la generación de nuevos negocios y proyectos de alto impacto. La excelencia nos define.
descripción de puesto:
estamos en busca de un auxiliar de mesa de ayuda proactivo y con ganas de aprender, idealmente de ingeniería en sistemas, ti o afín. Esta es una excelente oportunidad para ganar experiencia real en el soporte técnico y la resolución de problemas en un entorno profesional.
funciones y responsabilidades
* soporte técnico de primer nivel : atender y resolver las incidencias y solicitudes de los usuarios de manera oportuna y eficiente.
* mesa de ayuda : brindar soporte por teléfono, correo electrónico y chat.
* diagnóstico y solución : identificar, diagnosticar y solucionar problemas de software, hardware y conectividad.
* configuración y mantenimiento : apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo (pc, laptops, impresoras).
* documentación : registrar cada incidente y solución en el sistema de tickets de la empresa.
* escalamiento : escalar problemas complejos al siguiente nivel de soporte cuando sea necesario.
requisitos
* formación : ingeniería en sistemas, tecnologías de la información o carrera similar, puede ser trunca.
* conocimientos técnicos :
* sistemas operativos: windows, mac.
* paquetería de office 365.
* conceptos básicos de redes (lan, wifi).
* habilidades blandas :
* excelente actitud de servicio y facilidad de palabra.
* capacidad para la resolución de problemas.
* proactivo y con ganas de aprender.
ofrecemos
* horario : esquema de horarios rolados (matutino y nocturno).
* prestaciones : todas las prestaciones de ley.
* oportunidad de crecimiento : posibilidad de adquirir experiencia valiosa y desarrollar una carrera en el área de ti.
¡si eres una persona resolutiva y te apasiona la tecnología, esta es tu oportunidad!aplica ahora y únete a nuestro equipo.