Descripción del puesto
el administrador de servicio es un profesional clave que se encarga de garantizar el adecuado funcionamiento de la unidad de servicio. Su función principal es brindar atención y servicio a los clientes, fuerza de ventas y proveedores para satisfacer sus necesidades y resolver cualquier problema que puedan tener.
* emitir oportunamente y con calidad el proceso de emisión desde recepción de solicitudes hasta la impresión y entrega de pólizas a través del scs tanto para vida individual como para vida grupo.
* brindar atención y servicio a toda la fuerza de ventas (fuerza de ventas propia, agentes independientes y brokers) de manera eficiente y personalizada.
* realizar el seguimiento y gestión de las indemnizaciones que realicen los asegurados tanto para vida individual como para vida grupo, garantizando su cumplimiento y pago oportuno.
* dar seguimiento al alta de claves de agentes de vida individual y de vida grupo, asegurando la correcta configuración de sus perfiles.
* resguardar y garantizar envíos oportunos y sin pérdidas de diversos expedientes incluyendo los que generan la emisión de pólizas, manteniendo la seguridad y confidencialidad de la información.
* recibir y canalizar llamadas relacionadas con temas operativos y comerciales de la oficina, respondiendo de manera efectiva a las consultas y requerimientos de los clientes y proveedores.
* participar en la ejecución de las diversas estrategias de conservación, contribuyendo al crecimiento y desarrollo de la empresa.
* generar múltiples reportes relacionados con toda la operación, proporcionando información precisa y actualizada para tomar decisiones informadas.
* manejar relaciones con proveedores relacionados con la operación de la oficina, asegurando la obtención de productos y servicios de alta calidad a precios competitivos.
* cobrar y asistir el proceso de cobranza, incluyendo visitas a retenedores, para obtener el pago oportuno de las cuentas pendientes.
requisitos específicos
* experiencia laboral: se requiere experiencia previa en funciones administrativas y de servicio a clientes, fuerza de ventas y proveedores.
* habilidades: excelente comunicación oral y escrita, habilidades analíticas y resolutorias, capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones complejas.
beneficios
ganancia por participar, formación continua, entorno laboral dinámico y diverso, paquete de beneficios completos.