- actualizar el erp con los datos completos de cada nuevo servicio solicitado (unidad, remolque y operador).
- realizar las pruebas de funcionalidad de los equipos satelitales y de comunicación.
- dar seguimiento efectivo de los embarques hasta el destino final, sin dejar de monitorear las unidades asignadas conforme a lo establecido en su procedimiento, hasta confirmar la descarga de la mercancía.
- cumplir con los tiempos de monitoreo, para las unidades con gps, que están siendo monitoreados en la plataforma satelital de cada una de las líneas transportistas o clientes.
- atender inmediatamente las alertas emitidas por la plataforma satelital o avisos emitidos por parte del operador, gestionando la aplicación y cumplimiento de las acciones establecidas para cada alerta.
- registrar en la bitácora electrónica, los resultados de las observaciones realizadas, evaluando el cumplimiento del servicio de acuerdo a los requerimientos del cliente.
- informar al supervisor en turno toda anomalía que se presente dentro de su proceso de monitoreo; que pueda poner en riesgo la mercancía del cliente.
conocer las principales rutas por donde circularan los transportes con la mercancía del cliente (principales rutas de la república mexicana, cdmx y área metropolitana).
- supervisar que los operadores cumplan con las medidas de seguridad establecidas por transcooler, sa de cv, de acuerdo a las políticas determinadas por el cliente y la empresa.
- escalar las incidencias al siguiente nivel de escalamiento, cuando éstas no sean atendidas.
- informar toda anomalía presentada al supervisor en turno.
- realizar el reporte preliminar y de anomalías que le indique el su
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-requerimientos- educación mínima: educación media superior - bachillerato tecnológico
2 años de experiencia
edad: entre 25 y 35 años
conocimientos: erp
palabras clave: monitoreo, monitorista
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