En *rootmate* buscamos a una persona empática, organizada y con muuuchas ganas de hacer feliz a nuestra comunidad.si te encanta el diseño, dominas la atención al cliente y tienes experiência en ecommerce, esta vacante es para ti.
*¿qué harás en tu día a día?
*- atender mensajes, correos, comentarios en redes sociales, whatsapp y shopify con una actitud siempre amigable y resolutiva.- dar seguimiento a pedidos, tiempos de entrega, cambios, devoluciones y solicitudes especiales.- resolver dudas sobre productos, colores, materiales y cómo decorar con rootmate.- canalizar solicitudes con logística, diseño o producción para dar soluciones rápidas y claras.- implementar y mejorar nuestro sistema automatizado de atención al cliente (manychat o crm).- dar seguimiento y apoyo en nuestras plataformas de venta como mercado libre, amazon y liverpool.- identificar oportunidades de mejora en la experiência del cliente y proponer ideas nuevas.- apoyar con procesos administrativos como facturación y carga de pedidos.
*requisitos*:- *experiência mínima de 2 años en atención a clientes y ventas online.
*:- *experiência deseable en plataformas como mercado libre, amazon, liverpool o similares.
*:- *conocimiento básico de facturación.
*:- *inglés intermedio (para comunicación con clientes internacionales).
*:- excelente ortografía y redacción.- muchísima empatía, paciencia y habilidades de comunicación.- conocimiento intermedio de shopify, whatsapp business, meta, gmail, excel/google sheets.- ¡extra points si conoces manychat!- equipo adecuado e internet para trabajo en casa.
*nos encantará si...*- te apasiona el diseño y la decoración.- te importa genuinamente hacer sentir bien a los demás.- tienes ganas de crecer con nosotrxs y formar parte de la marca más cool para decorar y trabajar.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $8,000.00 - $9,000.00 al mestipo de jornada:- turno de 8 horasescolaridad:- licenciatura terminada (obligatorio)experiência:- atención al cliente y ventas: 2 años (obligatorio)idioma:- inglés (deseable)lugar de trabajo: empleo remoto