Importante empresa 3pl solicita:
jefe de cuentas clave objetivo del puesto: gestionar de manera estratégica las cuentas clave, asegurando altos estándares de atención al cliente, cumplimiento de los acuerdos de servicio y desarrollo comercial.
será responsable tanto del mantenimiento y fidelización de clientes actuales como de la identificación y captación de nuevas oportunidades de negocio para los mismos, ofreciendo soluciones logísticas integrales que se alineen con las necesidades del cliente.
responsabilidades principales: actuar como punto de contacto principal entre la empresa y los clientes.gestionar relaciones de largo plazo con los clientes actuales, fortaleciendo la satisfacción, la fidelización y la rentabilidad.detectar necesidades logísticas específicas del cliente (almacenaje, distribución, transporte con temperatura controlada) y proponer soluciones personalizadas.asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (slas) y coordinar con las áreas operativas para garantizar la correcta ejecución de los servicios.analizar indicadores de desempeño (kpis) y proponer mejoras para la operación y la atención al cliente.monitorear tendencias del mercado y detectar oportunidades de innovación o expansión de servicios.colaborar con áreas internas (operaciones, facturación, calidad, ti) para asegurar la correcta entrega del servicio.dar seguimiento a los acuerdos, atención de incidencias y retroalimentación del cliente. Requisitos: escolaridad: licenciatura en logística, administración, comercio, negocios, ingeniería industrial, ingeniería en alimentos.experiencia: mínimo 5 años como jefe de cuentas clave, ejecutivo de cuenta o ejecutivo comercial en empresas 3plexperiencia tanto en atención y mantenimiento de cuentas como en desarrollo comercial (captación).conocimientos técnicos: logística de alimentos y cadena de frío (refrigeración y congelación).3plmanejo de slas, kpis, análisis de costos logísticos.crm y herramientas comerciales excel intermedio/avanzado y powerpoint.habilidades: comunicación clara y enfoque en soluciones.capacidad de negociación y persuasión.orientación a resultados y al cliente.organización y seguimiento de múltiples cuentas.visión comercial estratégica.idioma: inglés intermedio – avanzado (indispensable) ofrecemos: sueldo competitivo 40 k
prestaciones superiores