Forma parte de la familia mac en nuestro corporativo en celaya.
objetivo general del puesto
es el responsable garantizar la continuidad de la operación de los sistemas desde cada una de las unidades hospitalarias.
responsabilidades principales
* responsable de la mesa de ayuda: liderar la atención a tickets, la calidad de la atención cuidando el cumplimiento de los acuerdos de servicios y buscando la mejora continua.
* colaborar con otros gerentes de departamento, informar al personal ejecutivo y supervisar a todos los miembros del equipo para sostener la operación de los sistemas de hospitales mac.
* recibir los sistemas implementados, para asegurar la continuidad de su funcionamiento.
* ofrecer capacitaciones en los diversos sistemas cuando no exista en la unidad un líder multiplicador que replique el conocimiento.
* seguimiento de procesos de contratación y pagos para servicios correspondientes a la dirección de ti.
* seguimiento a las auditorías internas y externas, coordinando a las distintas gerencias de ti para la incorporación de evidencia y planes de remediación.
* solicitar la intervención oportuna de los directores de unidad y director de área corporativo, cuando por situaciones que considere anómalas en la operación de los sistemas se ponga en riesgo el control interno de los procesos o se pueda afectar el patrimonio de la empresa.
* promover en el personal integrado al equipo el cumplimiento de las políticas de calidad, salud, seguridad en el trabajo y la preservación del medio ambiente.
* promover y apoyar el desarrollo de sistema de gestión de calidad integral de la empresa, involucrando al personal en el mejoramiento continuo de sus procesos y en la efectividad del sistema.
* obtener la retroalimentación del cliente por los proyectos ejecutados y consolidados.
* definir los indicadores de gestión alineados a la planeación estratégica de la empresa.
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