Buscamos un especialista en help desk para brindar soporte técnico a nuestros usuarios de usa, asegurando una atención eficiente y resolviendo incidencias relacionadas con software, hardware y. Si eres una persona proactiva, con habilidades en resolución de problemas y atención al cliente, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades:
- brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software y sistemas operativosm
- diagnosticar y solucionar problemas en impresoras, escáneres y otros periféricos
- gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte en plataformas especializadas
- asistir en la configuración y mantenimiento de ms office suite, ms o365, teams, sccm, windows 10/11
- proporcionar orientación técnica y capacitación básica a los usuarios
- garantizar una experiência de servicio eficiente y amigable.
*requisitos*:
- licenciatura o ingeniería en informática, sistemas o tecnología de información
- experiência de 2 a 4 años en:
- mesa de ayuda y atención a usuarios
- servicio al cliente y soporte técnico
- manejo de sistemas de gestión de tickets
- conocimientos avanzados en:
- ms office suite, ms o365, teams, sccm, windows 10/11
- hardware y dispositivos periféricos (impresoras, escáneres, etc.)
- inglés avanzado (c1) (capacidad para comunicarse fluidamente con usuarios en inglés)
- habilidades en resolución de problemas, trabajo en equipo y comunicación efectiva
ofrecemos:
- ubicación: magdalena contreras (presencial)
- horario:
- turno 1: 11:00 a.m. - 7:00 p.m.
- turno 2: 1:00 p.m. - 10:00 p.m.
- (lunes a viernes, con flexibilidad en horario presencial)
- sueldo base mensual bruto $22,000
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $22,000.00 al mes
idioma:
- inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial