*descripción del puesto*:
buscamos a un ejecutivo de cuentas bilingüe para dar atención a cuentas, seguimiento de solicitudes y distribución de trabajo a las áreas correspondientes.
ser la cara de la agencia ante el cliente, cumplir o mejorar las expectativas que ellos tienen, cumplir con las fechas de entrega prometidas para asegurar su satisfacción y retención en la agencia.
ser un aliado del cliente externo y al mismo tiempo del cliente interno para que las solicitudes puedan salir de la mejor manera.
*funciones y responsabilidades*
- dar un excelente servicio al cliente interno y externo
- ser intermediario/el puente de comunicación entre el cliente y el equipo de trabajo
- desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas, confiables y de largo plazo
- agenda interna de proyectos
- revisión interna de proyectos (calendarios, instalaciones, entrega de archivos, entrega de reportes)
- propuestas a clientes con solicitudes nuevas
- subir solicitudes (tickets) al sistema y alimentarlos
- recibir comentarios, ajustes o aprobación de los proyectos
- redacción de texto comercial para contenido
- desarrollo de benchmarking (actualización de tendencias)
- seguimiento de proyectos
- elaboración de reportes mensuales
- plantear objetivos y estrategias mensuales, trimestrales y anuales
- desarrollo y seguimiento de minutas
- seguimiento de rrss (redes sociales) de cuentas asignadas
- solicitud y seguimiento de cotizaciones
- seguimiento administrativo (facturas y odc)
- registro en el sistema administrativo de proyectos (tickets)
- relaciones públicas con clientes (visitas)
- solicitar cotizaciones, fechas de entrega de producción, fechas de instalación
*competencias y conocimientos principales*
- buena organización
- actitud proactiva orientada a resultados
- empatía
- facilidad de entender lo que necesita el cliente y transmitirlo al equipo de trabajo
- buena presentación
- excelente ortografía
- dinamismo
- pro-positivo
- resolución de problemas
- inteligencia emocional
- buenas habilidades sociales
- comunicación clara y efectiva tanto oral como escrita
profesionales
- licenciatura en mercadotecnia, comunicación o carrera afín
- inglés avanzado (oral y escrito)
- manejo de agenda interna
- conocimiento en rrss
- conocimiento básico en medios de impresión y diseño
- habilidades de negociación
- gestión de proyectos y coordinación con equipos creativos
- horario de lunes a viernes de 9 a 6 pm _
- (puede extenderse o variar en ocasiones por cliente americano).
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pay: $13,* - $16,* per month
work location: in person