Representante de servicio al cliente – industria fabricante productos de seguridad querétaro, méxico (posición temporal, contrato por tiempo definido) la compañía: chronos consulting es parte de coberon chronos group, un galardonado líder mundial en la dotación de personal permanente y temporal, rpo y negocios de procesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. El grupo tiene presencia en 52 localidades a nivel mundial. Nuestro cliente es una empresa multinacional especializada en la fabricación y suministro de productos de seguridad para proteger a los trabajadores expuestos a condiciones peligrosas en diferentes industrias. Para dar soporte a sus operaciones en méxico buscamos un representante de servicio al cliente que apoye con el procesamiento de las órdenes de compra recibidas y liberar los pedidos que se hayan ingresado en el portal en un tiempo determinado, además de notificar al cliente sobre sus pedidos ingresados. La posición: reportando al supervisor de atención a clientes, será responsable de: procesar las órdenes de compra recibidas vía correo. Liberar los pedidos que se hayan ingresado en el portal. Notificar al cliente de los pedidos ingresados correctamente. Ingresar en sap las órdenes de compra recibidas. Expeditar aquellas órdenes que mediante un análisis se considere que el tiempo de entrega excede los parámetros de aceptación habituales de un cliente. Asegurar que los pedidos ingresados/liberados no afecten el invoicing o el incoming de la operación. Confirmar que los pedidos ingresados cumplen con lo indicado en las órdenes de compra como son los montos, cantidades, números de parte, descuentos en caso de aplicar e instrucciones de envío. Atender los requerimientos de clientes internos para la realización de diferentes tipos de órdenes en el sistema. Dar seguimiento a los retornos de material autorizados. Los requisitos: licenciatura en administración o similar con mínimo 2 años de experiencia en posiciones de servicio al cliente y procesamiento de órdenes de compra y pedidos. Indispensable manejo de paquetería office. Conocimientos deseables en crm y sap. Deseable dominio de inglés intermedio.