MISIÓN DEL PUESTO
Asegurar la recuperación de equipos de suscriptores morosos a través de la supervisión, desarrollo e implementación del plan y estrategias de trabajo del personal a su cargo
FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO
Asegurar que el personal tenga asignado el trabajo de recuperación a realizar en la jornada, así como validar que cuente con el material y herramientas necesarias con la finalidad de evitar incidencias en el desarrollo de las mismas
Supervisar el desarrollo del plan de trabajo acordado para verificar que este se ejecute de manera correcta con la finalidad de lograr los objetivos establecidos y mantener un nivel de productividad elevado
Apoyar a las cuadrillas en la resolución de casos de mayor dificultad para lograr la recuperación de los equipos
Realizar el reporte de anomalías o incidencias suscitadas a su jefe directo ya sea de clientes o personal para aplicar las correcciones o sanciones correspondientes
Realizar el registro, así como resguardo del material, herramientas y equipo de seguridad al final del turno de trabajo validando su entrega a través de los check list establecidos
Realizar el concentrado de información referente a la recuperación de equipos para analizar el desempeño y cumplimiento de los objetivos
Manejo de datos personales
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