Descripción del cargo
analista telefónico – contact center
somos una organización que busca a su próximo analista telefónico para integrarse a nuestro equipo de contact center y brindar atención omnicanal de excelencia a nuestros clientes.
* atender solicitudes de clientes con profesionalismo, cortesía y enfoque en la resolución efectiva.
* brindar información y soporte sobre cuentas bancarias, tarjetas y servicios financieros.
* resolver dudas y reclamaciones, escalando los casos cuando sea necesario.
* registrar y dar seguimiento puntual a cada interacción en nuestras plataformas.
* participar en capacitaciones sobre productos, procesos y normativas vigentes.
requisitos: bachillerato (concluido o trunco); sexo indistinto; proactividad; experiencia en ventas deseable.