Encabezado - externo
entidad: colima
tipo de localidad: oficinas tda colima
objetivo de la posicion btp
asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas a cada uno de los clientes en las tiendas, aplicando en cada visita los pasos de "nuestra promesa". Asi como el cumplimiento de los objetivos de ventas, renovaciones, retención, accesorios y seguros para contribuir al logro de las metas corporativas de at&t.
Principales responsabilidades btp
responsable de la labor de ventas de manera proactiva y reactiva, atendiendo y detectando necesidades del cliente que solicite cualquier servicio y producto de at&t
generación de renovaciones de contratos de los clientes de acuerdo a sus nuevos requerimientos o necesidades.
Brindar atención a los requerimientos de los usuarios (clientes), detectando sus necesidades generando los incidentes necesarios para el seguimiento y solución a su problema.
Dominio de procesos de servicio como aclaraciones de factura, suspensión-reactivación por robo, cesiones de derecho/retención, fallas, activación-cancelación de servicios, cambios de plan, bonificaciones, reemplazos, garantías, devoluciones de depósito.
Educación (mínima y deseada)
educación mínima: carrera técnica / bachillerato concluida
educación deseada: carrera trunca en ciencias de la comunicación, administración o afin. Licenciatura en administración, o afin
en caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “reto termina tus estudios” .
Experiencia (mínima y deseada)
1 año de experiencia en ventas
2 años de experiencia en ventas
1 año de experiencia en servicio a clientes
2 años de experiencia en servicio a clientes
licencias/certificaciones requeridas
idiomas (habl