Funciones y responsabilidades: - vigilancia de losdiferentes monitores de alertas.
- troubleshooting y gestión deincidentes en la infraestructura central de telecomunicaciones.
-seguimiento de procesos internos para la generación de ticketsreferentes a alertas generadas desde los sistemas de monitoreo.
-responsable de llevar a cabo revisiones periódicas a lainfraestructura (healtcheck).
- responsable de apoyar en laatención de cambios aplicativos e infraestructura.
- responsable dellevar a cabo acciones preventivas para asegurar la disponibilidaddel servicio.
- responsable de emplear correctamente el uso de losprocesos corporativos y metodología de la compañía.
- seguimientode backlog y documentación en bitácoras.
- atención de las bandejasdepartamentales.
- escalado de incidencias a jefes de turno.conocimiento técnico: - 2 años de experiencia en noc - 3 años deexperiencia con protocolos capa3 (bgp, mpls, ospf, sdwan, etc) - 3años de experiencia con protocolos de comunicación capa2 - amplioconocimiento con dispositivos nexus - 5 años de experienciarealizando troubleshooting ein cisco active networks - ccna ciscocertification - 2 años de experiencia con balanceadores f5.
-ingles medio a avanzado