Buscamos un/a ingeniero/a bilingüe (español–inglés) con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Será responsable de brindar soporte técnico remoto, atender solicitudes comerciales, dar seguimiento a cotizaciones y asegurar una experiencia positiva a nuestros clientes.
puesto: ingeniero/a bilingüe – soporte y atención al cliente
modalidad: 100% remoto
tipo de contrato: tiempo completo
ubicación: guadalajara y zona metropolitana
equipo de trabajo:
*equipo de cómputo proporcionado por la empresa
*teléfono móvil proporcionado por la empresa
horario: lunes a viernes de 9:00a.m. a 6:00p.m.
responsabilidades
* brindar soporte técnico y orientación a clientes por medios remotos (principalmente vía telefónica).
* atender solicitudes de clientes y elaborar cotizaciones.
* dar seguimiento a cotizaciones y proyectos existentes y nuevos
* documentar soluciones e incidencias, además de procesos de atención.
* colaborar con equipos internos para escalar casos.
* asegurar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
requisitos
* ingeniería (terminada o trunca) o carrera afín.
* inglés avanzado (verbal y escrito).
* habilidades técnicas o administrativas básicas.
* experiencia en soporte técnico o atención al cliente.
* excelente comunicación.
-orientación al servicio y resolución de problemas.
prestaciones y beneficios
* trabajo 100% remoto.
* capacitación continua.
* vales de despensa
* seguro de gastos médicos mayores
* prestaciones de ley
-sueldo: $14,000 al mes
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12, $14,000.00 al mes
beneficios:
* seguro de gastos médicos mayores
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo remoto