Empresa perteneciente a grupo televisa.
ingeniero noc sr.
zona de trabajo: montes urales
se rolan turnos (obligatorio)
empleo presencial
ingles: intermedio
*requisitos*:
profesional concluida en comunicaciones, sistemas, telecomunicaciones o afín (titulado indispensable).
funciones:
cumplir con los níveles de servicio comprometidos por la compañía en su oferta de productos y servicios, se debe identificar, clasificar y dar seguimiento a las fallas de clientes empresariales por medio de sistemas de gestión de elementos de red, correo electrónico y/o en el sistema de gestión del noc.
asegurar la proactividad operativa, se debe asegurar la correcta detección, clasificación y seguimiento (escalación) de todos los eventos que generen incidencias de red o riesgos para la continuidad de los servicios.
elaborar el análisis de primer nível de las incidencias y correlación de eventos, troubleshooting y validación de servicios, mediante el uso de las herramientas de monitoreo, para garantizar la correcta asignación, seguimiento y solución al evento.
realizar el diagnóstico inicial y garantizar la excelencia en la atención de incidencias, se deben ejecutar llamadas o comunicar por correo electrónico proactivamente a los clientes empresariales cuando se detecte alguna contingencia que afecte sus servicios (incidencias) apoyándose de sistemas crm, herramientas de inventarios y sistema de gestión del noc.
ofrecemos:
salario $24,000 a $26,000
100% nomina
prestaciones de ley
vales de despensa
fondo de ahorro y caja de ahorro
sgmm
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $24,000.00 - $25,000.00 al mes
horario:
- turno de 10 horas
pregunta(s) de postulación:
- se rolan turnos tendrias tema?
experiência:
- troubleshooting: 3 años (obligatorio)
- noc: 3 años (obligatorio)
idioma:
- ingles intermedio (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial