*descripción*:
buscamos un *técnico en infraestructura* donde serás responsable de gestión del servicio de infraestructura del hub incluyendo infraestructura informática, workplace y help desk local. El alcance incluye puntos de venta (tiendas), gestión logística (almacenes, operadores logísticos, aduanas,) y canales de terceros (centros comerciales y aeropuertos). Se excluye el canal digital, franquicias y negocio b2b.
*¿qué te ofrecemos?*
- *buen ambiente de trabajo*: el buen compañerismo y la calidad humana de nuestras personas son lo primero, por lo que te será fácil adaptarte y sentirte integrado desde el primer minuto.
- *flexibilidad y homeoffice*: conciliarás tu vida personal y profesional con un esquema híbrido de trabajo y viernes tardes libre.
- *oportunidades de crecimiento y aprendizaje*: tendrás la posibilidad de formar parte de iniciativas clave para el negocio, ganando visibilidad y reconocimiento por parte de los equipos internos. Además, te daremos una licencia a linkedin learning que te dará acceso a más de 20.000 cursos totalmente gratuitos para que puedas crear tu propio plan de desarrollo.
- *30% de descuento en todos nuestros productos.* además, podrás disfrutar de ventas especiales durante todo el año. Si no lo eres ya, acabarás convirtiéndote en un #touslover.
- paquete atractivo de prestaciones y beneficios.
- esta posición está basada en cdmx.
*tus principales funciones serán*:
- instalación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica.
- gestión del helpdesk local, así como los proveedores de infraestructura definidos por hq para el servicio del hub.
- gestión de las comunicaciones del hub gestionando la relación con la empresa de telecomunicaciones.
- gestión y mantenimiento de la infraestructura y equipamiento informático de las oficinas asociadas al hub (si las hay).
- supervisión de la resolución de incidencias técnicas de nível 1 y 2. Apoyándose en hq para las que requieran nível 3.
- garantizar el cumplimiento de los sla pactados con hq y el equipo de negocio.
- soporte a los usuarios para garantizar un uso correcto de las herramientas y sistemas.
- gestión de la tecnología asociada a aperturas/cierres/refits de tiendas.
*requisitos*:
*¿qué te hará triunfar en la posición?*
- titulación universitaria en sistemas de la información.
- mínimo 5 años de experiência en it (help desk o sistemas).
- nível de inglés avanzado. Esto sería un super hit
- conocimientos en telecomunicaciones, configuración de equipamiento informático (terminales, impresoras,)
- imprescindible disponibilidad horaria.
- que conozcas bien el sector retail.
*si quieres que la posición sea tuya, inscríbete ahora a la oferta. Sé tú mismx, la clave del éxito es tu actitud.*
*¿are you in? Te esperamos