Buscamos a un competente dedicado para el puesto de Ejecutivo de Servicio, con habilidades destacadas en organización y gestión del tiempo.Requisitos:- Diplomado en ingeniería mecánica, mecatrónica o afín.
1 a 2 años de experiencia en procesos administrativos, con conocimiento en refrigeración o aire acondicionado.
Herramientas: SAP, Salesforce Field Service, Adobe Pro.
Inglés intermedio (conversacional).
Responsabilidades principales:1.
Planificar órdenes de trabajo según demanda técnica y disponibilidad de técnicos.2.
Programar y asignar actividades de servicio en Salesforce Field Service (FS).3.
Coordinar ejecución de mantenimientos, puestas en marcha, visitas diagnósticas y correctivos.4.
Supervisar cumplimiento operativo de técnicos en campo mediante FS Mobile.5.
Dar soporte técnico-administrativo a técnicos para garantizar cierre adecuado de casos en Salesforce.6.
Gestionar solicitud y entrega oportuna de refacciones, materiales y equipos necesarios para la ejecución de servicios.7.
Coordinar con almacén, compras o logística para abastecimiento y entrega de materiales en sitio.8.
Asegurar que técnicos cuenten con equipo adecuado antes del desplazamiento.9.
Mantener comunicación constante con clientes para confirmar citas, accesos y seguimiento postservicio.10.
Reportar incidencias o desviaciones al Gerente Regional.11.
Apoyar en documentación y validación de servicios para procesos de facturación.Habilidades:- Organización.
Gestión del tiempo.
Atención y calidez en el servicio.Ofrecemos:- Prestaciones superiores a las de la ley.
Remuneración competitiva.