Estamos en busca de un
ejecutivo de atención a clientes
para incorporarse al equipo de
consorcio ara
con un enfoque analítico y administrativo para mejorar la experiencia del cliente después de la entrega de vivienda. Esta posición es clave para dar seguimiento a reportes de garantía, analizar patrones de quejas, proponer soluciones de fondo y asegurar que los problemas no solo se atiendan, sino se eliminen desde la raíz.
responsabilidades
coordinar y dar seguimiento a los reportes de clientes relacionados con desperfectos, garantías o detalles de entrega.
supervisar el cumplimiento de tiempos de respuesta y solución con los equipos de reparación.
documentar incidencias, generar informes ejecutivos y mantener bases de datos actualizadas.
dar atención profesional y empática a los clientes postventa.
asegurar la satisfacción del cliente tras la atención de su caso.
requisitos
experiencia mínima de 3 años en coordinación postventa, atención a clientes o análisis administrativo (idealmente en sector construcción o vivienda).
habilidad para el análisis de información y generación de reportes.
dominio avanzado de excel.
deseable conocimiento de crm o plataformas de gestión de garantías.
alta capacidad de organización y seguimiento.
únete a nosotros y contribuye a hacer que la experiencia de nuestros clientes sea inmejorable.