Descripción del puesto
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* somos una empresa líder en la venta y renta de maquinaria pesada. Innovamos y crecemos de manera eficiente y rentable, reconocidos por nuestro desempeño de clase mundial en operaciones con clientes y proveedores. Tenemos un firme compromiso con el medio ambiente y la sociedad.
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* atrajimos, conservamos y desarrollamos al mejor talento que busca un entorno de trabajo estimulante y desafiante.
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* nuestra oportunidad es ideal para profesionales ambiciosos que buscan crecer en una empresa líder en su industria.
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* en nuestra organización nos apasiona construir un mejor futuro con soluciones integrales que generan confianza, y lo refrendamos cada día con nuestro trabajo.
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responsabilidades del puesto:
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* administrar órdenes de trabajo en el sistema.
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* programar plan de trabajo en conjunto con supervisor.
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* evaluar cotizaciones e informar cliente para su autorización.
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* generar pedido de compra de materiales y refacciones requeridas para trabajo.
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* programar captura de materiales y refacciones utilizados para trabajo en sistema.
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* comprobar factura del servicio y cotejarla contra orden.
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* integrar autorizaciones (sellos) en orden de servicio para liberación de máquina.
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* validar llenado de hojas de planeación.
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* cumplir con requisitos de normas vigentes y próximas a adoptar.
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* validar si máquina se encuentra en garantía, en sistema simsi, dbs.
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* atender órdenes de trabajo en dbs.
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* dar seguimiento y solución al cliente en caso de que máquina requiera traslado a taller proveniente de servicio en campo.
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* coordinar envío y solicitudes de muestras de aceite (cuando esta actividad aplique).
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* verificar listado de pedido de partes y entregarlo al área correspondiente para su cotización.
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* validar autorización de pedidos de partes.
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* supervisar cotización de salida al cliente (caratula) y entregar cotización de reparación al cliente dar seguimiento a las cotizaciones enviadas a los clientes.
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* analizar fallas y/o derivarlos al departamento técnico (garantías o biblioteca).
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* resolver modificaciones de cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente (observaciones). En caso de no autorizar la cotización modificar en el programa web cotizador la no autorización y modificar la misma.
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* planear actividades diarias / realizar diariamente la planeación en conjunto con supervisor e involucrados.
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* coordinar envío de técnicos a realizar la reparación/mantenimiento en campo.
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* programar actividades para los supervisores en base a la maquinaria para reparación.
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* dar seguimiento a la reparación y concluir el trabajo para la entrega de la maquinaria en tiempo y forma.
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* coordinar envío de expediente en caso de ser garantía, por medio de la herramienta de garantías.
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* proporcionar reportes de inspección final cuando son componentes y enviar de acuerdo con los reparados por el cliente.
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* coordinar la salida de la máquina, realización de la orden de salida.
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* coordinar y dar seguimiento a la facturación de las órdenes internas y externas. Enviar la documentación completa al área de facturación.
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* resolver puntualmente las quejas del cliente (enviar los requisitos de acuerdo con lo que se solicite).
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* resguardar expediente físico y electrónico (de acuerdo con lo que menciona el procedimiento).
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* contribuir al presupuesto con el cumplimiento de ventas.
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* dar seguimiento a la autorización de cuentas de gasto.
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* expedir solicitudes de tiempo extra.
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* verificar que lo capturado en el sistema sea congruente con lo que se cotizó.
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* informar al cliente la finalización del trabajo.
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* actualizar semanalmente el concentrado de excel con las órdenes de trabajo realizadas.
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* participar en la reunión mensual con el jefe inmediato para realizar reporte de actividades pendientes.
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* gestionar órdenes de compra y pagos.
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* coordinar solicitud de garantías.
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* participar en las capacitaciones asignadas por la empresa.
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* colaborar con cualquier actividad relacionada con el trabajo que el jefe inmediato solicite.
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mercadológico:
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* competitivo vs mercado
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* 13% vales de despensa
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* 13% fondo de ahorro
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* caja de ahorro
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* 30 días de aguinaldo
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* seguro de gastos médicos mayores
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* transporte y comedor subsidiado en algunas localidades
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* apoyo para gastos funerarios
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* oportunidades de desarrollo y crecimiento en una empresa líder en su industria.
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requisitos:
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* educación superior (carrera indistinta)
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* experiencia previa en roles similares
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