¿qué buscamos?
ingeniero en service quality & global sop, basado en dhl express méxico.
responsabilidades
* creación y seguimiento de kpis de servicio.
* seguimiento de indicadores en la región asignada.
* identificación de áreas de oportunidad y coordinación de planes de acción con áreas responsables.
* creación, actualización y seguimiento de reportes en excel y powerbi.
* planificación y gestión de planes de mejora de procesos junto con los líderes de la región.
perfil
* educación: ingeniería industrial, ingeniería en sistemas, ingeniería en transporte o afines.
* experiencia: 3‑5 años en sector logístico o en seguimiento de kpis.
* habilidades duras:
o manejo avanzado de excel.
o manejo de sql (deseable).
o inglés intermedio obligatorio, avanzado deseado.
* habilidades blandas:
o comunicación efectiva y asertiva.
o priorización de tareas.
o autogestión.
beneficios
* tipo de contrato: permanente.
* sueldo competitivo.
* aguinaldo 30 días.
* vales de despensa del 18%*.
* prima vacacional al 100%.
* fondo de ahorro*.
* seguro de vida.
* gastos médicos mayores.
* días de descanso adicionales.
* planes de desarrollo.
* bonos de desempeño (solo cuando aplique).
· *beneficios sujetos a disponibilidad y requisitos de empleabilidad.
· *este puesto tiene requisitos específicos de seguridad y cumplimiento de políticas internas.
dhl es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.
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