Ejecutivo de servicio al cliente – San Luis Potosí, SLP (Presencial)
Acerca de la empresa:
Somos una firma legal con más de 30 años de experiencia en derecho migratorio, ofreciendo acompañamiento profesional y humano a nuestros clientes. Nuestro compromiso es brindar atención clara, empática y confiable en cada etapa del proceso legal.
Descripción del puesto:
Buscamos un Agente de Servicios con habilidades excepcionales de atención al cliente para brindar soporte telefónico y digital a clientes y prospectos. El objetivo es garantizar una experiencia positiva, resolviendo consultas, agendando citas y proporcionando información relevante sobre nuestros servicios legales de inmigración. Este puesto requiere profesionalismo, confidencialidad y una actitud proactiva para generar confianza y mantener altos estándares de servicio.
Responsabilidades:
- Atender el 100% de las llamadas asignadas y registrarlas en el sistema BOS.
- Dar seguimiento a devoluciones de llamadas y consultas de otros departamentos.
- Mantener comunicación efectiva con supervisores y compañeros.
- Cumplir con los estándares y normas internas del Departamento de Servicios.
- Participar en capacitaciones y reuniones para recibir retroalimentación.
- Contribuir al logro de indicadores clave como tasa de llamadas contestadas, tiempo promedio y nivel de servicio.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 3 meses en atención telefónica.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal.
- Profesionalismo, discreción y empatía.
- Manejo básico de paquetería Office y CRM (deseable).
- Edad: 20 años en adelante.
- Inglés avanzado B2 o más
- Contar con experiencia en servicio al cliente-Call Center (deseable)
- Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.
Habilidades clave:
- Escucha activa.
- Proactividad.
- Capacidad multitarea.
- Adaptabilidad al cambio.
- Sentido de urgencia.
Ubicación:
San Luis Potosí, SLP – Presencial.
Beneficios:
- Bono por estadía los primeros 6 meses $6,000
- Capacitación continua.
Cómo postular:
Envía tu CV actualizado a capitalhumano@manuelsolis.com con el asunto “Agente de Servicios – San Luis Potosí”.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 al mes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Venta telefónica: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial