Desarrolla tu carrera como supervisor de centro de llamadas
nuestra empresa líder en soluciones integrales e innovadoras busca un supervisor experimentado que se encargue de la operación y gestión del centro de llamadas.
el candidato ideal posee experiencia en supervisión de centros de llamadas y cuenta con habilidades en análisis de datos, toma de decisiones y liderazgo. También debe tener conocimientos avanzados en excel y manejo de reportes.
responsabilidades:
* establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión del centro de llamadas.
* liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.
* capacitar periódicamente al personal para mejorar la calidad de servicio y disminuir errores.
* asegurar el cumplimiento de las operaciones, incluyendo herramientas de software y hardware.
* promover un ambiente laboral positivo y motivador.
* realizar seguimiento de controles internos, métricas de personal y reportes de operación.
requisitos:
* experiencia mínima de 1 año en supervisión de centros de llamadas.
* habilidad en análisis de datos y toma de decisiones.
beneficios:
* oportunidad de crecimiento profesional.
tipo de contrato: tiempo completo. Zona de trabajo: azcapotzalco (cerca del metro refinería). Si deseas desarrollar tus habilidades y formar parte de un equipo dinámico, no dudes en postularte a esta oportunidad.