Ejecutivo de cuenta administrativo y atención al cliente

Embárcate en una nueva aventura con vercan como "ejecutivo de cuenta administrativo y atención al cliente" solicitamos "ejecutivo de cuenta administrativo y atención al cliente" para una empresa importante dedicada a la consultoría de sistemas, con 20 años de experiencia en el ramo y más de 15 años especializada en la atención a colegios a través de nemax. Con el objetivo de brindar un servicio de atención al cliente eficiente y empático, ofreciendo funcional a los usuarios, con el fin de asegurar su satisfacción. Funciones atención de consultas y requerimientos a clientes comprender las funcionalidades básicas del software y su uso diario. Realizar tareas administrativas y de soporte de bajo nivel, escalando consultas complejas. Participar activamente en capacitaciones internas sobre el producto y los procedimientos. Observar interacciones de soporte de niveles superiores para aprender las mejores prácticas. Realizar seguimientos para asegurar que el cliente esté satisfecho. Requisitos manejo de paquetería microsoft office conocimiento en herramientas de google licenciatura en curso o completa en administración, sistemas o campos relacionados. 1 - 2 años de experiencia como servicio al cliente conocimiento básico en temas facturación. Horario: lunes a jueves 8:00 am 5:00 pm presencial y viernes home office de 8:00 a 5:00 pm ubicación: carretera nacional 5002 a-807 col. Villas la rioja monterrey, nuevo león - edificio quadra towers ofrecemos sueldo base mensual prestaciones de ley acceso gratuito a estacionamiento permiso de 4 días con goce de sueldo y sin descontar días de vacaciones actualización de sueldo por año con base a desempeño bono anual de permanencia de media quincena híbrida crecimiento laboral