Técnico en computación
descripción del trabajo:
* solicitamos un técnico en computación para realizar las siguientes funciones:
tareas principales:
* asistencia técnica a equipos de cómputo.
* atención remota, sitio y telefónicamente a clientes.
* instalación de software.
* diagnóstico y resolución de problemas hardware y software.
* trabajo con procesos y documentación de tickets.
* configuración de correo electrónico.
responsabilidades:
* identificar la falla y posible solución cuando se asigna el incidente.
* revisar los equipos que deben ser revisados.
* validar que se trate del equipo reportado mediante modelo y serie.
* realizar diagnósticos.
* documentar órdenes de servicio.
* conocer y seguir procedimientos específicos en la entrega del servicio.
* mantener herramientas en perfecto funcionamiento.
* cumplir path de capacitación tanto internos como externos.
* cumplir con procedimientos de la organización.