Sobre the palace companyen the palace company llevamos más de 40 años revolucionando la hospitalidad de lujo. Somos una empresa familiar con visión global, palace resorts, moon palace, le blanc y baglioni hotels. Cada año recibimos a más de 1.5 millones de huéspedes, ofreciendo experiencias memorables y un servicio inigualable en el segmento de lujo y ultra lujo. Con un ambicioso plan de triplicar nuestro crecimiento hacia 2030, buscamos talento que quiera ser parte de una compañía sólida,innovadora y en plena expansión internacional.el rolcomo funcional de hub spot, serás un rol clave en la operación diaria y evolución de nuestra plataforma crm, dando soporte a marketing, sales y service en una organización de gran escala. Serás responsable de asegurar la correcta operación, calidad de datos, automatizaciones y procesos dentro de hub spot, atendiendo a más de 600 usuarios activos, y actuando como puente entre los equipos de negocio y los niveles técnicos más especializados.este rol combina soporte funcional, gestión operativa, automatización avanzada y mejora continua de procesos, con un impacto directo en la eficiencia comercial y la experiencia del cliente.responsabilidades
* soporte funcional y operativo
* proveer soporte funcional de primer nivel a usuarios de marketing, sales y service
* atender requerimientos diarios de una base de +600 usuarios
* administración básica de usuarios, equipos y permisos, siguiendo lineamientos establecidos
* gestión de tickets internos relacionados con hub spot
* documentación de incidencias, configuraciones y procesos operativos
* escalamiento estructurado de problemas complejos a niveles superiores
* validación de datos y detección de inconsistencias operativasgestión de datos y operación crm
* ejecución de importaciones y actualizaciones masivas de datos
* creación y mantenimiento de listas, vistas y filtros
* mantenimiento de propiedades estándar y apoyo en custom fields
* normalización y control de calidad de datos en el crmautomatización y configuración avanzada
* diseño, implementación y mantenimiento de workflows complejos
* monitoreo y gestión avanzada de automatizaciones críticas
* configuración, optimización y mantenimiento de múltiples pipelines (ventas, soporte, atención al cliente, entre otros)
* gestión avanzada de propiedades custom y estructuras de datos
* definición y monitoreo de sla multi-equipo
* resolución de incidencias que impactan a múltiples áreas del negocioreporting, adopción y mejora continua
* ejecución de reportes operativos
* creación y mantenimiento de dashboards
* apoyo en campañas de marketing y seguimiento comercial
* capacitación continua a usuarios y equipos
* acompañamiento en la adopción y uso eficiente de hub spot
* propuesta de mejoras a procesos, automatizaciones y uso del crmrequisitos
* experiencia sólida como funcional de hub spot o rol similar de crm
* conocimiento práctico de los hubs:
o marketing hubo sales hubo service hub
* experiencia gestionando workflows, pipelines, propiedades y automatizaciones
* manejo de grandes volúmenes de datos y usuarios
* capacidad para documentar procesos y comunicar soluciones de forma clara
* enfoque en calidad de datos, orden operativo y mejora continua
* experiencia trabajando con múltiples equipos de negociosumergete en los exclusivos beneficios de mundo palace en the palace company
beneficios exclusivos: seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de casa y auto y aguinaldo.palace contigo y fundación palace: diseñado para cuidar de manera integral promoviendo tu salud fisica, emocional y financiera a través de nuestros programas adicional acceso a mas de 100 establecimientos con descuentos especiales para ti y tu familia.mérida es una oportunidad para vivir en una ciudad que combina historia, cultura y modernidad. Con su arquitectura colonial, calidez humana y ambiente tranquilo, mérida se ha consolidado como uno de los destinos más atractivos para vivir y trabajar en méxico. Su creciente desarrollo económico y su calidad de vida ofrecen un equilibrio perfecto entre la vida profesional y personal, rodeado de un entorno único y lleno de tradición.