Profesional de atención a clientes
buscamos un profesional con habilidades para brindar soluciones innovadoras y mejorar continuamente el nivel de recomendación del cliente atendido.
este rol es crucial en la mejora continua de los servicios prestados por telefónica méxico, ya que se busca incrementar la satisfacción del cliente a través de una atención personalizada y proactiva.
* identificar oportunidades de mejora continua para aumentar la satisfacción del cliente y reducir la rotación de clientes.
* desarrollar planes de acción para implementar mejoras en los procesos de servicio y asegurar su efectividad.
* colaborar con las áreas de soporte y comunicar con el cliente sobre las nuevas propuestas económicas.
* contribuir a atraer más negocio a la compañía mediante propuestas competitivas y verificación de fechas de vigencia de contratos para posibles renovaciones.
requisitos clave
* excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
* capacidad para analizar problemas y desarrollar soluciones efectivas.
* conocimientos avanzados de herramientas de gestión de proyectos y software relacionado con la industria.
* disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y cambiante.
ventajas laborales
* oportunidad de crecimiento profesional en un entorno empresarial líder.
* acceso a recursos de capacitación y desarrollo personal.
* entorno de trabajo diverso y apasionado.
otras ventajas
telefónica méxico ofrece una remuneración competitiva y beneficios adicionales para sus empleados. El puesto de analista de atención requiere una remuneración acorde al perfil del candidato y conociendo los datos de mercado como base para la selección final. Si eres un profesional motivado y con experiencia en servicio al cliente, considera esta oportuniadad de carrera con nosotros.