Vive tu propósito y marca la diferencia con grupo pisa. Con más de 80 años de historia, grupo pisa es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones de personas, tanto en méxico como a nivel internacional. Nuestro crecimiento refleja el esfuerzo, la pasión y la dedicación de un equipo enfocado en la excelencia. Únete a nosotros y forma parte de una empresa donde cada día es una oportunidad para vivir "una vida al servicio de la vida". ¡juntos podemos transformar el futuro de la salud y dejar una huella positiva en el mundo!
tipo de colaborador
confianza
objetivo del puesto
brindar soporte técnico y asesoría a clientes de tecnologías de información (ti) contribuyendo a la continuidad operativa del grupo en actividades que dependen de equipos de computo, sistemas y aplicaciones.
responsabilidades y actividades
* realizar y otorgar soporte de hardware y software a clientes de tecnologías de información.
* configurar recursos complementarios y asesorar sobre su uso a clientes de tecnologías de información.
* gestionar la elaboración y difusión de guías de ayuda para clientes del centro de atención telefónica de tecnologías de información (sit).
* realizar y otorgar soporte a aplicaciones descentralizadas a clientes de tecnologías de información.
experiencia
* atención y soporte a usuarios y aplicaciones mediante sistemas de soporte técnico (tickets) (6 meses a un año obligatorio)
* contacto directo con el usuario final y otras áreas de ti. (6 meses a un año obligatorio)
* itil (biblioteca de infraestructura de tecnologías de información)
conocimientos
* soporte a sistemas operativos (windows, mac os, linux) y paquetería (office, autodesk, adobe, citrix)
* conocimientos básicos en seguridad informática (firewalls, antivirus, antispyware, vpn's).
* conocimiento básico en infraestructura de redes (topologías, protocolos, dispositivos básicos de conexión, tipos de red).
* configuración de impresoras de etiquetas.
* configuración de escaners zebra.
* conocimientos básicos del directorio activo.
perfil complementario
* licenciatura en área de sistemas computacionales, informática, computación o afín. (carta pasante indispensable)
* disponibilidad de horario y para estar en sitio (no remoto).
* disponibilidad para trasladarse entre ubicaciones conforme la operación lo requiera y rolar turnos.
en grupo pisa prohibimos la violencia y la discriminación, promoviendo la igualdad de oportunidades, inclusión y diversidad. Nuestros procesos de selección son gratuitos; reporta cualquier irregularidad en lineaeticagrupopisa@letica.email
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