¿te gustaría pertenecer a la compañía líder en seguro automotriz? ¡buscamos talento! Analista de siniestros (san jeronimo - cerca del parque batan) quálitas aseguramos autos, cuidamos personas propósito principal: brindar información a los clientes que se comunican de forma telefónica a las líneas de atención; así como, direccionar las quejas e inconformidades que se presentan sobre el servicio que les proporcionó quál itas en el proceso de su siniestro, con las áreas internas de la compañía y los analistas integrales de experiencia del cliente. responsabilidades: responder las llamadas de clientes entrantes al 01800 de experiencia del cliente de acuerdo con la etiqueta telefónica y kpi´s establecidos para la atención a las solicitudes recibidas.
* consultar y analizar la información de los diferentes portales de compañía para atender las solicitudes de los clientes referentes al proceso de su siniestro.
* registrar en sistema crm las solicitudes recibidas, y una vez analizada dicha solicitud clasificar en información, queja e inconformidad, con la finalidad de contar con un antecedente de la atención.
* detonar los seguimientos de solicitudes que no puedan ser atendidas en el momento por falta de información, documentación y/o soportes a través del sistema crm al analista integral de experiencia del cliente y áreas internas de la compañía correspondientes para garantizar la atención al cliente.
requisitos: escolaridadlicenciatura trunca o terminada experiencia: 1 año en ajuste de siniestros, analista de siniestros. (deseable) buro de credito sano ofrecemos;
* sueldo $11,000 mensuales brutos + un bono a partir del 4to mes de $14,000
* prestaciones de ley y superiores (sgmm, 30 días de aguinaldo, sv, ptu, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)
* 100% nominación
* contratación directa con la empresa
* atención psicológica para colaboradores
* plan de carrera
horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm zona de trabajo: alvaro obregon / san jeronimo (cerca del paraque batan) esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: