Descripción general del puesto:
el auditor nocturno asiste a los huéspedes con sus solicitudes durante la noche. Es responsable de verificar que las cuentas del turno del día cuadren de acuerdo con los procesos y políticas del hotel. Excelente gestión del área de recepción y de las operaciones contables.
responsabilidades:
* recibir turnos y pendientes
* contestar las llamadas telefónicas y tomar reservas
* verificar la conformidad de ingresos.
* conocimiento en auditorías internas y operativas
* conciliar cuentas
* investigar y resolver cuentas descuadradas
* ayudar en los preparativos de previsiones y auditorias
* llevar a cabo procesos de check in y check out durante el turno
* registrar a los huéspedes y gestionar sus solicitudes de quejas y emergencias durante la noche.
calificaciones:
* licenciatura en contabilidad, administración de empresas, turismo o carrera afín.
* experiencia mínima de dos años como auditor nocturno en sector hotelero.
* experiencia en el control de operaciones diarias, conciliación de cuentas, seguimiento de cuentas, etc.
* conocimiento sobre clock u otro software de gestión de hotel.
* disponibilidad de horario para laborar turno nocturno
* inglés conversacional
* habilidades numéricas
* gusto por la atención y servicio al cliente
* apego a procesos de auditoría y políticas del hotel
* notables capacidades para solucionar problemas
* toma de decisiones y autonomía