Coordinador de sistemas, soporte e integraciones
monterrey, nuevo león
$30,000 a $35,000 mensuales nominales
presencial
sobre el puesto
buscamos una persona técnica, resolutiva y con criterio, capaz de hacerse cargo de la operación completa de sistemas, soporte e infraestructura.
no es un rol de help desk. Es una posición para alguien que quiera entrar, entender, ordenar y resolver de fondo. Aquí no buscamos quien apague fuegos, sino quien elimine las causas.
trabajarás con sistemas internos del negocio (capacitación incluida), además de la infraestructura tecnológica completa: equipos, redes, servidores y automatización de procesos.
objetivo del puesto
asegurar la estabilidad operativa de los sistemas e infraestructura, resolviendo problemas de raíz, estandarizando configuraciones y desarrollando mejoras que reduzcan la dependencia operativa.
responsabilidades
soporte técnico a usuarios (hardware, software y conectividad)
diagnóstico y solución de fallas en equipos, red e infraestructura
administración de redes (módems, routers, cableado, internet)
administración básica de servidores, respaldos y accesos
configuración y mantenimiento de sistemas internos (capacitación incluida)
desarrollo de automatizaciones o reportes (python o herramientas similares, apoyado con ia)
seguimiento a proveedores de tecnología
ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos
documentación de configuraciones y soluciones
estandarización de procesos para evitar reincidencias
corrección de problemas estructurales (no solo síntomas)
participación en implementación de nuevos productos/procesos
perfil requerido
carrera en sistemas, tecnologías de información o afín (puede ser trunca)
experiencia sólida en soporte técnico e infraestructura
conocimiento práctico de redes, conectividad y troubleshooting
experiencia con sistemas empresariales u operativos
experiencia en automatización (python o similar)
capacidad para trabajar de forma autónoma
alto nivel de seguimiento y cierre de pendientes
lo que valoramos mucho
haber trabajado sin equipo, haciéndote cargo de todo el entorno técnico
resolver problemas de fondo (no solo incidentes)
uso de ia para acelerar soluciones técnicas
capacidad de ordenar entornos desorganizados
documentación clara y estructurada
kpis del puesto
tiempo de resolución de tickets
cumplimiento de mantenimientos preventivos
reducción de reincidencias
estabilidad operativa de sistemas
nuevos procesos/productos correctamente configurados
nivel de documentación y estandarización
ofrecemos
$30,000 a $35,000 mensuales nominales
capacitación en sistemas del negocio
alto nivel de autonomía
participación directa en mejoras clave
* rol de alto impacto