Importante empresa dedicada a la manufactura de envases y complementos de plástico con 40 años en el mercado solicita:*customer service*- edad: de 27 a 50 años- sexo: indistinto- escolaridad: tsu o licenciatura en administración, comercio, relaciones comerciales, comunicación o afín.- experiência: 2 años en atención al cliente, soporte comercial administración de ventas en empresas de manufactura, consumo o b2b.- confirmar pedidos recibidos y validados en sistema (reporte de ventas)- monitorear status de pedidos y actualización del sistema interno- comunicar las fechas de entrega a clientes en forma proactiva- resolución de dudas e incidencias a los clientes- canalizar las quejas y reclamaciones a mesa de control generando reporte para medir tiempos de respuesta y número de incidencias- realizar encuestas de satisfacción de manera mensual y generar reporte para gestionar las áreas de oportunidad detectadas con los diferentes departamentos.- participar en juntas operativas de seguimiento a pedidos- generación y confirmación de citas de entregas- monitoreo de entregas y resolución de incidencias- validación de productos en inventario- garantizar el cumplimiento administrativo a las fechas pactadas- generación de reportes administrativos- atender y documentar toda incidencia- reporte semanal de indicadores- proponer mejoras al proceso de atención a clientes- registrar y mantener actualizada la base de datos de clientes, precios y condiciones comerciales.- contratación directa por la empresa- sueldo con base a experiência- prestaciones de ley- turno fijotipo de puesto: tiempo completosueldo: a partir de $12,* al meslugar de trabajo: empleo presencial