Importante empresa dedicada a la manufactura de envases y complementos de plástico con 40 años en el mercado solicita:
*customer service*
- edad: de 27 a 50 años
- sexo: indistinto
- escolaridad: tsu o licenciatura en administración, comercio, relaciones comerciales, comunicación o afín.
- experiência: 2 años en atención al cliente, soporte comercial administración de ventas en empresas de manufactura, consumo o b2b.
- confirmar pedidos recibidos y validados en sistema (reporte de ventas)
- monitorear status de pedidos y actualización del sistema interno
- comunicar las fechas de entrega a clientes en forma proactiva
- resolución de dudas e incidencias a los clientes
- canalizar las quejas y reclamaciones a mesa de control generando reporte para medir tiempos de respuesta y número de incidencias
- realizar encuestas de satisfacción de manera mensual y generar reporte para gestionar las áreas de oportunidad detectadas con los diferentes departamentos.
- participar en juntas operativas de seguimiento a pedidos
- generación y confirmación de citas de entregas
- monitoreo de entregas y resolución de incidencias
- validación de productos en inventario
- garantizar el cumplimiento administrativo a las fechas pactadas
- generación de reportes administrativos
- atender y documentar toda incidencia
- reporte semanal de indicadores
- proponer mejoras al proceso de atención a clientes
- registrar y mantener actualizada la base de datos de clientes, precios y condiciones comerciales.
- contratación directa por la empresa
- sueldo con base a experiência
- prestaciones de ley
- turno fijo
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $12,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial