Descripción general estamos en búsqueda de un ingeniero noc para unirse a nuestro equipo y brindar soporte operativo a la infraestructura de red y sistemas relacionados. El rol implica monitoreo, diagnóstico y aseguramiento del rendimiento óptimo de servicios críticos en un entorno dinámico y de alta exigencia. Responsabilidades monitorear el desempeño de la red y sistemas, respondiendo de manera oportuna a alertas e incidentes.realizar análisis de causa raíz y resolver problemas técnicos para garantizar la continuidad del servicio.colaborar con equipos internos y proveedores para escalar y solucionar problemas complejos.documentar incidentes, soluciones y procedimientos operativos para fomentar el intercambio de conocimiento.apoyar la implementación de automatización de flujos de trabajo y mejoras en procesos. Requisitos experiencia: mínimo 3 años en un noc o en un rol similar de soporte técnico. conocimientos técnicos: familiaridad con sistemas de telefonía ip (voip/pabx), plataformas cti y arquitectura de red.comprensión de protocolos de telefonía y tecnologías webrtc.experiencia con plataformas nice (nia/qc, engage/apa, wfm/iex) es un plus.habilidades analíticas y de resolución de problemas con alto nivel de detalle.capacidad para trabajar en un marco de soporte global y adaptarse a entornos cambiantes.ingles avanzado (c1) deseable experiencia con equipos de red nokia, calix, juniper o adtran.conocimiento práctico de sistemas de monitoreo como nagios, prtg, solarwinds o iris.familiaridad con tecnología de fibra óptica y equipos relacionados (deseable, no indispensable).conocimientos básicos de scripting (perl, python u otros) para automatización operativa. Certificaciones (preferidas, no obligatorias) comptia a+ / network+ccna / jnciacertificaciones de nokia, calix y/o adtrancertificaciones en ingeniería en ti esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: