* lugar de trabajo : tlanepantla, estado de mexico
buscamos una recepcionista administrativa que brinde un servicio de alta calidad a clientes internos y externos, asegurando una experiencia profesional desde el primer contacto. Esta posición representa la primera impresión de la compañía, por lo que deberá mantener estándares de excelencia operativa, organización y servicio.
será responsable de la operación eficiente del front desk, el soporte administrativo a ejecutivos senior y la coordinación básica de facilidades, contribuyendo al óptimo funcionamiento diario de las instalaciones con una actitud amable, positiva y proactiva.
responsabilidades
front desk y soporte administrativo
o administrar la recepción y gestionar el flujo constante de visitantes, garantizando un ambiente profesional y acogedor.
o atender llamadas entrantes y salientes, así como recibir y distribuir correspondencia corporativa.
o brindar soporte administrativo directo a directores y liderazgo ejecutivo.
o gestionar canales de comunicación como teléfono, correo electrónico, microsoft teams y whatsapp.
o elaborar documentación administrativa (comunicados internos, reportes, presentaciones, bitácoras, solicitudes de acceso de proveedores).
o atender y dar seguimiento oportuno a solicitudes de la alta dirección.
gestión de instalaciones y operaciones
o coordinar proveedores (suministros de oficina, cafetería, mensajería, entre otros).
o realizar recorridos diarios para verificar limpieza, orden, seguridad y mantenimiento.
o generar y dar seguimiento a tickets de servicio relacionados con instalaciones.
o administrar la disponibilidad, programación y correcta preparación de salas de reuniones.
o coordinar reuniones internas y servicios de coffee break cuando sea requerido.
o controlar inventarios de insumos (papelería, cafetería, recepción y limpieza).
o supervisar estándares de limpieza en coordinación con el equipo externo.
o asegurar el correcto funcionamiento de activos y equipos de salas de reuniones.
requerimientos
o bachillerato concluido (deseable).
o mínimo 2 años de experiencia en recepción, soporte administrativo o coordinación de facilidades.
o experiencia brindando soporte a ejecutivos (altamente deseable).
o español: nivel excelente o nativo.
o inglés: nivel básico-intermedio (a2 – b1).
o conocimientos básicos en operaciones de call center y entorno corporativo.
o manejo de sistema pbx (deseable).
habilidades:
técnicas
o manejo de microsoft office (outlook, word, excel, powerpoint, teams).
o conocimientos básicos en sistemas operativos windows.
o uso de herramientas de comunicación digital.
o experiencia coordinando proveedores y servicios.
blandas
o excelente comunicación verbal y escrita.
o enfoque en servicio al cliente.
o organización y manejo de múltiples tareas.
o proactividad e iniciativa para resolver problemas.
o gestión efectiva del tiempo y prioridades.
o trabajo independiente y en equipo.
o discreción y confidencialidad.
o capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
o empatía y actitud positiva.