Grupo innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 26 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: innovasport, innvictus, culto, overtime e innergy.
sobre el rol:
buscamos un practicante de customer experience (cx) enfocado en el análisis de datos, que nos ayude a entender cómo viven nuestros clientes su experiencia en tienda y en canales digitales. Serás clave para transformar información de encuestas, redes sociales y otras fuentes en insights que impulsen la mejora continua de nuestras iniciativas
ubicación y esquema de trabajo:
híbrido en nuestras oficinas de san pedro garza garcía, n.l.
¿qué debes hacer para llegar a la meta?
* analizar la experiencia del cliente en tienda y postcompra.
* descargar, consolidar y clasificar información proveniente de distintas plataformas (encuestas, redes sociales, etc.).
* validar y mantener actualizada la información para asegurar su calidad.
* automatizar procesos en excel para optimizar el manejo de datos.
* elaborar reportes de resultados claros y accionables.
* interpretar datos para detectar tendencias, áreas de oportunidad y proponer mejoras.
* dar seguimiento al desempeño de iniciativas cx (físicas y digitales).
* graduación en diciembre 2026 o posterior.
* estudiantes de mercadotecnia, administración, negocios o afines
* disponibilidad de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
* nociones en herramientas de análisis de datos.
* manejo básico de excel.
* plus si has tomado cursos, certificaciones o proyectos académicos relacionados con excel, power bi o data analytics.
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