¿eres un apasionado de la tecnología al servicio de la salud? ¿tu expertise está en el diagnóstico clínico?
en desego, líder en la distribución y soporte de tecnología de vanguardia para laboratorios, estamos en búsqueda de un
asesor de servicio y soporte especialista en aplicaciones
para unirse a nuestro equipo dinámico.
tu impacto:
serás el pilar técnico-científico para nuestros clientes, asegurando que sus equipos de laboratorio (química clínica, hematología, inmunoensayos, etc.) funcionen de manera óptima. No solo resolverás incidencias, sino que serás un partner estratégico en su operación diaria, contribuyendo directamente a la calidad del diagnóstico de los pacientes.
responsabilidades clave:
* soporte técnico especializado:
brindar asesoría remota y presencial (cuando se requiera) para la resolución de problemas complejos en equipos de análisis clínico.
* capacitación y entrenamiento:
instruir y capacitar al personal del laboratorio en el uso correcto de los equipos, la interpretación de parámetros, la solución de alarmas y el mantenimiento preventivo.
* validación y puesta en marcha:
participar en la instalación, calibración y validación de nuevos equipos, asegurando que cumplan con las especificaciones y normativas vigentes.
* resolución de problemas:
realizar diagnósticos avanzados de fallas en la operación, rendimiento analítico (ej. imprecisiones, sesgos) y en el flujo de trabajo del laboratorio.
* gestión del conocimiento:
mantener y actualizar la documentación técnica, manuales y procedimientos. Ser un referente interno en tus líneas de especialidad.
* vinculación con el cliente:
ser el punto de contacto técnico de confianza, construyendo relaciones sólidas y de largo plazo.
requisitos y experiencia:
formación académica:
titulado en química, químico farmacobiólogo, ingeniería biomédica, bioquímica o carreras afines.
experiencia comprobable:
mínimo 2-3 años en roles similares de soporte técnico, aplicaciones o servicio en equipos de laboratorio clínico.
* conocimiento técnico específico:
experiencia en una o más de las siguientes áreas:
* química clínica:
analizadores automatizados.
* hematología:
contadores celulares y analizadores de flujo.
* inmunoensayos:
sistemas automatizados (quimioluminiscencia, elisa, etc.).
habilidades indispensables:
* excelente capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
* habilidades de comunicación y paciencia para la capacitación.
* proactividad, autonomía y orientación al servicio al cliente.
* manejo de suite office (word, excel, powerpoint).
* disponibilidad para viajar.
se considerará una gran ventaja:
* experiencia con marcas específicas como kontrolab, tosoh, mindray, etc.
* conocimiento en normatividad aplicable (nom-007-ssa3, iso
* inglés intermedio-avanzado.
ofrecemos:
* contrato formal y salario competitivo acorde a tu experiencia.
* plan de carrera y oportunidades de crecimiento reales en una empresa líder.
* capacitación constante y certificaciones en tecnologías de punta.
* ambiente de trabajo colaborativo y desafiante.