Asegurar que los diferentes procesos operativos se estén realizando según los requisitos establecidos en los procedimientos de paquetexpress, para cumplir con las necesidades y expectativas de los clientes.
- realiza auditorías a los diversos procesos operativos para asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos en los procedimientos
- coordina juntas de análisis de solución de problemas para eliminar las no conformidades detectadas en las auditorías.
- realiza investigación de causa raíz de las incidencias severas (extravíos, daños y mercancía incompleta) imputadas a la sucursal.
- realiza auditorías en las instalaciones de nuestros clientes que cuentan con personal in-house para asegurar que las actividades realizadas en sus instalaciones se estén realizando en base a los procedimientos de paquetexpress.
- da seguimiento con los responsables del cierre de las acciones correctivas en tiempo generadas a partir de los análisis de solución de problemas.
- documenta las auditorías realizadas a los diversos procesos operativos
- genera planes de acciones correctivas con fechas compromiso realizadas a partir de los análisis de solución de problemas.
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